Gelingt dies nicht oder handelt es sich um einen anderen Fall, so benötigen wir eines der unten aufgeführten Formulare vollständig ausgefüllt und unterschrieben zusammen mit einem Kontoauszug inklusive Markierung der beanstandeten Transaktion(en) von Ihnen. Die Unterlagen können Sie uns via eBanking zustellen oder per Post an folgende Adresse senden:
Zürcher Kantonalbank
SCWE
Postfach
8010 Zürich
Beanstandungen müssen innert 30 Tagen nach zur Verfügungstellung des Kontoauszuges eingereicht werden. Damit eine Buchung beanstandet werden kann, muss diese dem Konto belastet worden sein (kein reservierter Betrag).