Das Scannen der QR-Rechnung funktioniert nicht, was kann ich tun?

Wenn das Scannen des QR-Zahlteils nicht funktioniert, können Sie folgende Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen.

Scan-Probleme beheben

Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets der Zugriff der Kamera aktiviert ist.
Wenn Sie den Scan im eBanking am Computer oder Tablet auslösen, stellen Sie sicher, dass die Push-Funktion in Ihrem ZKB Mobile Banking aktiviert ist. Die Push-Funktion können Sie unter «Mehr», «Einstellungen», «Push-Mitteilungen» aktivieren sowie deaktivieren.
Sorgen Sie für ausreichende Lichtverhältnisse. Im Scan-Modus können Sie zudem das Kameralicht aktivieren.
Variieren Sie die Entfernung zum Zahlteil.

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