Das Scannen der QR-Rechnung funktioniert nicht, was kann ich tun?
Wenn das Scannen des QR-Zahlteils nicht funktioniert, können Sie folgende Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen.
Scan-Probleme beheben
- Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets der Zugriff der Kamera aktiviert ist.
- Wenn Sie den Scan im eBanking am Computer oder Tablet auslösen, stellen Sie sicher, dass die Push-Funktion in Ihrem ZKB Mobile Banking aktiviert ist. Die Push-Funktion können Sie unter «Mehr», «Einstellungen», «Push-Mitteilungen» aktivieren sowie deaktivieren.
- Sorgen Sie für ausreichende Lichtverhältnisse. Im Scan-Modus können Sie zudem das Kameralicht aktivieren.
- Variieren Sie die Entfernung zum Zahlteil.