Lors de votre visite sur nos vitrines numériques, les données relatives à votre visite (p. ex. votre adresse IP, le site web à partir duquel vous consultez notre site ou le site web de la ZKB que vous consultez actuellement, ou encore la date et la durée de votre visite ; ci-après les « données de suivi ») sont automatiquement enregistrées. Ces données de suivi nous servent à optimiser notre offre sur nos canaux de communication, notamment sur nos sites web et applications mobiles, et nous informent sur la manière dont vous vous renseignez sur nos produits et services, ainsi que sur la manière dont vous les utilisez.

La présente Politique en matière de cookies et de suivi décrit la manière dont la Zürcher Kantonalbank (ci-après la « banque ») recueille et traite ces données. Elle peut à tout moment être mise à jour. Veuillez lire régulièrement la dernière version de cette page. 

Champ d'application de la politique en matière de cookies et de suivi

La présente Politique en matière de cookies et de suivi s'applique aux vitrines numériques de la banque qui s'y rapportent. Elle s'applique en particulier :

• à la vitrine principale de la banque sur le site web zkb.ch ainsi qu'à ses pages secondaires (ci-après le « site web de la ZKB »),
• à la plateforme d'eBanking de la banque après s'être connecté sur onba.zkb.ch (ci-après la « l'eBanking ») et
• aux applications mobiles disponible sur les App Stores de Google/Android et Apple : ZKB Mobile Banking, ZKB Info App, ZKB Access App, ZKB Twint (ci-après les « applications mobiles »)
  
  

Pour certaines vitrines numériques de la banque telles que les réseaux sociaux ou d'autres applications mobiles ou sites web, des dispositions supplémentaires ou d'autres dispositions relatives à l'utilisation des données de suivi peuvent s'appliquer. Celles-ci sont disponibles sur les vitrines numériques correspondantes et s'appliquent à celles-ci.

Elles n'ont aucune influence sur les vitrines numériques qui mentionnent ou présentent la Zürcher Kantonalbank, mais ne sont ni exploitées par Swisscanto, ni pour son compte. Dans ce cas, la présente Politique en matière de cookies et de suivi ne s'applique pas.

Quelles technologies de suivi utilisons-nous ?

Nous utilisons des cookies de navigateur et, le cas échéant, d'autres technologies de suivi (ci-après les « cookies »).

Certains de nos cookies sont techniquement nécessaires au bon fonctionnement de nos vitrines numériques. Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de renoncer à leur utilisation. Les autres cookies utilisés servent à améliorer votre expérience d'utilisation (p. ex. par le biais d'offres personnalisées). Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment pour les adapter à vos préférences.

Dans nos applications mobiles, nous utilisons des Software Development Kits (SDK) avec des fonctionnalités de suivi et, le cas échéant, d'autres technologies de suivi (ci-après les « SDK de suivi »). L'utilisation de ces technologies est autorisée par le téléchargement des applications mobiles et peut être refusée par la renonciation au téléchargement. 

Qu'entendons-nous par cookies et SDK de suivi et comment fonctionnent-ils ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre navigateur. La vitrine numérique (p. ex. le site web de la ZKB) peut ainsi mémoriser certaines données saisies et certains paramètres (p. ex. les identifiants de connexion, la langue, l'utilisation, les préférences et les statistiques) pendant une période définie.

Les cookies peuvent être définis comme des cookies internes enregistrés sous le nom de domaine du site web consulté (p. ex. le site web de la ZKB). Seuls les exploitants du site web concerné peuvent lire ces cookies internes (en l'espèce, la banque), installés dans le cadre d'intégrations techniques par la banque ou d'intégrations de produits tiers (p. ex. Adobe Analytics).

Ils peuvent également être définis comme des cookies de tiers. C'est le cas lorsque les cookies peuvent également être analysés directement par d'autres sites web et exploitants de sites web. La banque utilise des cookies de tiers de manière très parcimonieuse et exclusivement dans les espaces publics.

Vous trouverez la liste des cookies utilisés dans le cadre des intégrations de produits tiers dans la section « Quels cookies et SDK de suivi de fournisseurs tiers utilisons-nous ? ».

Les SDK de suivi désignent des paquets de code intégrés au code source d'une application mobile et installés automatiquement lors du téléchargement de celle-ci. L'application peut ainsi mémoriser certaines données saisies et certains paramètres pendant toute la durée de validité de l'installation et les associer au comportement des utilisateurs. Vous trouverez la liste des SDK de suivi utilisés par les fournisseurs tiers dans la section « Quels cookies et SDK de suivi de fournisseurs tiers utilisons-nous ? ».

Quelles données enregistrons-nous et traitons-nous ?

Les cookies enregistrés avec votre consentement sur le site web de la ZKB et la plateforme d'eBanking analysent les données de suivi (p. ex. le site web de la ZKB ou l'URL que vous consultez actuellement, la date et la durée de votre visite et les données techniques de votre appareil telles que le navigateur, le système d'exploitation, l'adresse IP). Ces données de suivi sont nécessaires à des fins statistiques pour l'optimisation et le développement du site web de la ZKB et de la plateforme d'eBanking ainsi que pour l'affichage d'offres et de contenus adaptés à vos intérêts.

Si vous refusez l'utilisation de cookies, sur le site web de la ZKB et sur la plateforme d'eBanking, nous utiliserons uniquement les cookies nécessaires au bon fonctionnement de notre vitrine numérique.

Les SDK de suivi utilisés dans les applications mobiles analysent les données d'utilisation (p. ex. les écrans des applications visitées, la date et la durée de la visite, le nombre de visites, le système d'exploitation). Ces données d'utilisation sont nécessaires à des fins statistiques pour l'optimisation et le développement des applications mobiles ainsi que pour la diffusion d'offres et de contenus adaptés.

Les données de suivi ne sont en principe associées à aucune personne. La banque peut cependant combiner des données de suivi avec d'autres données déjà disponibles en interne et établir ainsi un lien avec une personne. Dans ce cas, la banque peut traiter ces données personnelles conformément à la déclaration de protection des données et les utiliser, en particulier aux fins décrites dans cette déclaration. 

Si des produits tiers sont utilisés pour le suivi sur le site web de la ZKB, sur la plateforme d'eBanking ou dans les applications mobiles, la banque ne transmettra que des données pseudonymisées aux fournisseurs tiers. Ces données ne permettent pas aux fournisseurs tiers d'identifier une personne en particulier.

Combien de temps les cookies sont-ils stockés dans le navigateur ?

Certains cookies sont automatiquement supprimés dès la session du navigateur terminée ou après une période définie. D'autres cookies sont stockés dans le navigateur de manière permanente pour des raisons techniques, à moins que les utilisateurs ne les suppriment ou qu'ils soient remplacés par de nouveaux cookies lors d'une visite ultérieure. 

Combien de temps les SDK sont-ils enregistrés dans les applications mobiles ?

Les SDK de suivi utilisés dans les applications mobiles sont initialisés et installés de manière permanente lors du téléchargement de l'application sur l'appareil mobile. Ils restent dans l'application mobile jusqu'à ce que celle-ci soit supprimée ou désinstallée de l'appareil. 

Quels cookies et SDK de fournisseurs tiers utilisons-nous ?

Outre les cookies de nos propres systèmes, nous utilisons des cookies et des SDK de suivi de prestataires de services et de produits de tiers. Vous trouverez ci-après un aperçu de ces produits et des cookies installés par ceux-ci.

Site web de la ZKB

Cookies indispensables

Ces cookies sont techniquement nécessaires pour garantir le bon fonctionnement des sites web de la ZKB et rendre l'offre disponible (p. ex. enregistrement de vos paramètres de cookies ou poursuite de la navigation dans les sous-pages). Vous ne pouvez donc pas refuser leur installation.

Cookies statistiques et de personnalisation

Les cookies statistiques enregistrés avec votre consentement analysent les données d'utilisation. Ces données peuvent être utilisées de manière agrégée à des fins d'analyse, d'optimisation et de perfectionnement de l'offre (p. ex. pour mesurer le nombre de consultations de pages ou la durée de la visite) et combinées avec les données déjà disponibles chez la banque. Cela s'applique également aux cookies de personnalisation, utilisés pour vous présenter du contenu adapté à vos intérêts à des endroits précis de nos vitrines numériques ainsi que pour vous soumettre des offres via d'autres canaux (notamment par e-mail, SMS ou via des notifications push sur un appareil mobile).

Marketing sur des sites web externes

Les cookies de marketing ou publicitaires sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour l'utilisateur sur des sites tiers. Pour ce faire, des données pseudonymisées peuvent être transmises à des annonceurs en ligne. Les annonces publicitaires peuvent contenir des produits et services de sociétés du groupe de la Zürcher Kantonalbank ou d'institutions proches (p. ex. la fondation de prévoyance Epargne 3 de la Zürcher Kantonalbank).

Choix possibles sur le site web de la ZKB

Lors de votre première visite sur notre site web www.zkb.ch, vous pouvez accepter l'utilisation des cookies dans la bannière des cookies ou modifier vos paramètres personnels dans le centre de préférences (accessible via la bannière des cookies ou le lien « Paramètres de cookies » dans le pied de page de www.zkb.ch). Ceci s'applique à toutes les catégories de cookies, à l'exception de ceux nécessaires au bon fonctionnement des vitrines numériques. Vous pouvez modifier à tout moment vos paramètres pour le site www.zkb.ch via le lien fourni en pied de page. Nous enregistrons vos paramètres de cookies dans un cookie via le fournisseur tiers OneTrust. Ces données sont enregistrées de manière anonyme chez le fournisseur tiers et vous évitent d'avoir à saisir à nouveau vos paramètres à chaque visite. 

Vous pouvez supprimer les cookies déjà installés de la manière suivante :

Le site web « Sécurité en matière de banque numérique » sur zkb.ch (en allemand) indique comment supprimer les cookies et les données enregistrées de votre navigateur. Sinon, dans la plupart des navigateurs, la combinaison de touches Ctrl+Maj+Suppr permet d'ouvrir une fenêtre de configuration correspondante.

eBanking

Les cookies et technologies de suivi non techniquement nécessaires sont utilisés de manière parcimonieuse sur la plateforme d'eBanking de la ZKB. L'utilisation de ces cookies et de produits tiers ne modifie en rien le respect des exigences de sécurité élevées applicables à l'eBanking. Seules les données pseudonymisées issues de la plateforme d'eBanking sont transmises à ces prestataires tiers. Ces données ne permettent pas aux fournisseurs tiers d'identifier une personne en particulier. Votre consentement à l'utilisation de cookies vous sera demandé lors de votre première connexion et à intervalles réguliers. Vous pouvez à tout moment refuser l'utilisation de cookies via les paramètres configurés sur la plateforme d'eBanking.

Les cookies statistiques enregistrés avec votre consentement analysent les données d'utilisation. Ces données peuvent être utilisées de manière agrégée à des fins d'analyse, d'optimisation et de perfectionnement de l'offre (p. ex. pour mesurer le nombre de consultations de pages ou la durée de la visite) et combinées avec les données déjà disponibles chez la banque. Cela s'applique également aux cookies de personnalisation, utilisés pour vous présenter du contenu adapté à vos intérêts à des endroits précis de la plateforme d'eBanking, et pour vous soumettre des offres sur d'autres canaux (notamment par e-mail, SMS ou via des notifications push sur un appareil mobile). Aucun autre suivi (p. ex. les sites web visités en dehors de nos vitrines numériques ou à des fins de marketing en dehors de la banque) n'est effectué.

Choix possibles sur la plateforme d'eBanking

Après vous être connecté(e), vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation de cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires. Nous vous prions de bien vouloir confirmer vos préférences tous les six mois. Vous pouvez par ailleurs les modifier à tout moment sur la plateforme d'eBanking sous « Paramètres - Paramètres de cookies ». Vos préférences s'appliquent conjointement aux cookies statistiques et de personnalisation. Les cookies techniquement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme d'eBanking ne peuvent pas être refusés. 

Applications mobiles

Dans les applications mobiles de la banque, le suivi et le ciblage sont effectués à des fins statistiques et de personnalisation de vos propres contenus via l'utilisation du SDK de suivi Adobe.  

Choix possibles dans les applications mobiles

L'utilisation de technologies de suivi via le SDK de suivi dans nos applications mobiles est approuvée par le téléchargement de l'application. L'utilisation de la technologie de suivi est refusée par la renonciation au téléchargement de l'application.

Déclaration de confidentialité des produits tiers

Conditions d'utilisation et déclaration de confidentialité des produits tiers utilisés

• Google : Comment nous utilisons les données des sites web ou des applications sur lesquels nos services sont utilisés – Politique de confidentialité et conditions d'utilisation – Google
• Google Marketing Platform : Comment nous utilisons les données des sites web ou des applications sur lesquels nos services sont utilisés – Politique de confidentialité et conditions d'utilisation – Google
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Dernière mise à jour : janvier 2024