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Podcast KMU-Talk

Erhalten Sie wertvollen Einblick in das Abenteuer Unternehmensführung. Im Podcast KMU Talk erzählen Unternehmerinnen und Unternehmer unverblümt von ihren Erfahrungen. Die Fragen stellt Marc Jäggi von Radio 1.

Kundenbegeisterung ist kein Zufall

Begeisterte Kundinnen und Kunden sind für Unternehmen wertvoller als jeder Werbefranken. Wer ein positives Erlebnis hat, kommt zurück und empfiehlt das Unternehmen weiter. Petra Rüegg, Expertin für Servicekultur und Gründerin von QPM Service Excellence im Gespräch mit Marc Jäggi.

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